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Pagado hoy

217.813 €

5.158 Jugadores en línea

Licencia oficial EspañaRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-33855

Retiros rápidos verificadosTiempo medio de retiro de 19 minutos, 59M € pagados mensualmente

Protección de datosCifrado TLS de 256 bits, auditorías eCOGRA, SIQ y BMM Testlabs

Certificado por laboratorios independientes

Elige el canal que te responde antes

Cuando la duda aprieta y quieres una persona al otro lado, decide aquí por dónde empezar.

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Elige el chat para dudas de partida, bonos o retiradas que no admiten espera; un agente atiende en unos cuatro minutos, en español y a cualquier hora.

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Lo tuyo queda por escrito

Para capturas de pantalla, justificantes o cualquier detalle que quieras dejar por escrito, escribe a [email protected]: la respuesta media llega en dos horas.

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Si prefieres hablar en voz alta de un ingreso que no aparece o de una cuenta bloqueada, marca el +34 911 370 851, hora central europea: te atienden en unos cinco minutos.

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Zumospin Casino habla español y juega en tu horario

Aquí desaparece la duda de si te entenderán o si la cuenta está amparada por el regulador español.

Contacto

Teléfono en España+34 911 370 851

Zona horariaCET

Idiomas de atenciónespañol, inglés, alemán, francés

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Autoridad y licenciaDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-33855

Ayuda

Juego responsableFEJAR, RGIAJ y AJAJER

Con el caso listo para contar

Prepara estos cinco datos antes de abrir el chat, el correo o la llamada.

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Ninguna contraseña: no hace falta

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Cuando ya sabes qué contar y solo te falta la dirección que lo lleva sin reenvíos.

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Soporte general[email protected]

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Ingresos y retiradas[email protected]

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Reclamaciones[email protected]

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Al ingresar dinero

La sociedad gestora de la sala

Enseñamos la ficha del operador tal como la tienes que citar en cualquier reclamación.

La empresa

Razón socialZumospin Casino S.L.

Número de sociedadB-87330791 (España)

DomicilioGran Vía, Madrid

La licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

LicenciaDGOJ-33855

Contacto escrito

Buzón de ayuda[email protected]

Zumospin Casino te contesta

Todo lo que necesitas saber del soporte

Cierra tus dudas de soporte y sabrás a quién escribir en cada caso.

cuenta¿Hay asistencia de madrugada y en festivos?+

Sí. El equipo atiende las veinticuatro horas, también sábados, domingos y festivos, en horario de CET. Entra en el chat a cualquier hora: el tiempo medio de respuesta ronda los cuatro minutos.

cuenta¿Por qué no me convence la respuesta que me han dado?+

Pide revisión del caso al mismo equipo y guarda la referencia. Si el resultado sigue sin cuadrarte, envía el detalle a [email protected]; desde ahí se escala y, si procede, queda abierta la vía ante la DGOJ.

cuenta¿Qué pasa si quiero copia o borrado de mis datos?+

Escribe a [email protected] indicando si pides acceso, copia o supresión. El equipo responde en dos horas de media y te explica qué datos conserva la ley tras cerrar la cuenta.

cuenta¿Qué pasa cuando contacto y no doy la contraseña?+

Con tu nombre completo, el correo de registro y el DNI o pasaporte basta para localizar la cuenta. Nadie del equipo te pedirá la contraseña, ni por chat ni por teléfono: si alguien lo hace, no es soporte.

cuenta¿Qué pasa si prefiero hablar en otro idioma?+

Atienden en español, inglés, alemán y francés. Coméntalo al abrir el chat o al llamar al +34 911 370 851 y te pasan con la persona adecuada; el teléfono es el número local para España.

cuenta¿Qué pasa cuando pido el número de licencia?+

Zumospin Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-33855, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Puedes citar ese número en cualquier consulta o reclamación.

Certificado por laboratorios independientes

Con la respuesta que no te sirve

Marcamos el recorrido de una queja para que sepas quién la lee y cuándo sube de nivel.

Todo el caso por escrito

Cuenta el caso al soporte con fechas, importes y capturas, y pide que quede registrado por escrito. Esa primera respuesta ya marca el reloj de la reclamación.

Número de referencia y plazo

Recibirás un número de referencia y una respuesta al correo en un plazo de dos horas. Apunta ese número para cada paso siguiente.

Una segunda mirada al caso

Pide por escrito que un responsable revise el caso y di qué punto no te cuadra. La respuesta llega desde el mismo buzón, con la decisión final.

Un cierre con respaldo

Si sigue sin convencerte, presenta la queja ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Adjunta el número de referencia y las respuestas que guardaste.

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Resolvemos cuánto tarda cada canal y a qué zona horaria corresponden todas las horas de esta página.

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